FAQ

  

ログイン・ログアウト方法が分かりません

ログイン
画面右上の「ログイン」ボタンをクリックすると、ユーザー名・パスワード入力画面に切り替わります。
ユーザー名・パスワードは、講義前日までに、お申込時に頂いたメールアドレスに送付させて頂きます。

ログアウト:
画面右上の「ログアウト」ボタンをクリック下さい。
サイト利用後は、必ずログアウトを行ってください。(※ログアウトしないで接続を切った場合、ログイン状態が2日間記憶され、他のデバイス・ブラウザでのログインができなくなってしまいます。)


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2回目以降のアクセスでログインできなくなったのですが、どうすればいいですか?

前回ログイン時の記録が残っている可能性があります。ログアウトしないで接続を切った場合、ログイン状態が2日間記憶されます。
Maximum no. of active logins found for this account. Please logout from another device to continue.」という表示がされた場合は、前回利用したデバイス・ブラウザからログアウトしてください。状況が改善しない場合は弊会に連絡ください。管理者権限で強制ログアウト処理を行うことが可能です。


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複数の講座を申込んだのですが、ID&PWは同じですか?

ご受講のタイミングによってID&PWが共通の場合と、違う場合がございます。共通の場合でも、講義前日までにメールでご案内させて頂きます。


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視聴ページへの行き方が分かりません

ログイン後メニューバーに視聴ページのタブが表示されます(赤枠部分)。こちらをクリック下さい。
また、ホームページに、リンクを貼っております(「LIVE配信 視聴ページのご案内」(黄枠部分))


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ライブ講座を受講する際の推奨環境は何ですか?

Windows 7以降または macOS Sierra(10.12.6)以降のブラウザーとバージョンを使用することをお勧めします。

Chrome 30+ (自動更新付き)
Firefox 27+ (自動更新付き)*
Microsoft Edge
Safari 9+

詳細は以下をご確認ください。
https://vimeo.zendesk.com/hc/ja/articles/360040394231


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視聴画面が動作しません

以下をお試しください。
 ・ページの更新(ブラウザのメニューバーの近くにある更新ボタンをクリック。または、ファンクションキー「F5」、あるいは [Ctrl]+「R」 というキー操作でページの更新を行えます。Macの場合は[Command] +[R]です。)

 ・ブラウザの更新(バージョンによっては、視聴できない場合がございます。)
  https://vimeo.zendesk.com/hc/ja/articles/360001624108

上記によっても解決できない場合には、事務局用チャット(右下アイコンをクリック)からお問い合わせください。
(すぐに回答できない場合がございます。ご了承ください)


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映像がカクカクしたり、読み込みに時間がかかります

再生時の画質を下げてみてください。設定ボタン(赤枠部分)から画質を選択できます。
(数値が大きくなるほど高画質になります。)


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講師へ質問できますか?

講師への質問は講義中に専用掲示板より承ります。
講義中、講師の都合の良いタイミングで回答させていただきます。
(すべてのご質問に回答できない場合がございます。予めご了承ください。)
ライブストリーミング上のタイムラグのため、講義終了の一定時間前に質問を締め切らせて頂く場合がございます。


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事務局チャットの使い方を教えてください

画面右下のこちらのアイコンをクリックして、チャットを開始してください。


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事務局とのチャットは他の受講者がみることはできますか

こちらのアイコンからのチャットは、運営事務局とお客様とのプライベートチャットとなりますので、第三者は見ることはできません。
講師質問用のチャットは、受講者全員に公開されておりますので、個人情報等を書き込まないようにご注意ください。


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テキスト(Dropbox)の使い方が分かりません

資料ボタンをクリックの上、メールでお伝えしておりますパスワードを入力ください。Dropboxが別ウィンドウで開きます。
※Dropboxへの登録は不要です。
サイドバーの閉じ方、広告の削除方法は以下の図を参照下さい。

上記にて広告を「削除」すると、ツールバーが表示されます。

印刷可のテキストについては、右端の印刷アイコンをクリックの上、印刷をしてください。


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視聴画面の操作方法を教えてください

視聴画面操作ナビ(1分30秒)をご覧ください(別タブで開きます
※BGMがついております。音量にご注意ください。


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Posted by jipiilive